常见问题解答

1. 1.如何开具发票？

   个人空间可以在「右上角头像」-「个人订单」-「订单记录」中查看订单以及申请发票；团队空间可以在团队空间的「团队设置」-「费用中心」-「订单管理」中查看订单以及申请发票，开票信息需要填写正确的企业抬头和税号。我司默认开票类型为 增值税普通发票（电子） ，支持切换为 增值税专用发票（电子）。我司开出的发票「货物或应税劳务、服务名称」一栏填写的是*软件*墨刀原型平台[简称：墨刀]V7.0.0或*软件*墨刀白板软件V1.0.0。税率为13%，更多发票问题，可点击查看详情。

2. 2.支付方式有哪些？

   墨刀目前支持支付宝、微信、对公支付三种付费方式，如何对公支付，可点击查看详情。

3. 3.企业会员、团队会员、个人会员有什么区别？

   主要是适用对象与协作功能的不同。企业会员适合对权限管理、文件数量有高要求的大型团队或企业使用，每个产品最多可购买500个席位；团队会员适合对团队协作、文件数量有基础需求的小规模团队使用，每个产品最多可购买10个席位；个人会员适用于个人创作，不支持多人协作。

4. 4.会员到期后是否还能继续使用？

   付费/试用会员到期后会自动降为免费空间，无法再继续使用墨刀的付费功能，若空间中原型文件数量超出免费空间限制，仍可以预览/演示，但无法编辑原型文件；白板文件数量超出免费空间限制，仍可继续预览，但无法编辑白板文件。空间中已有的文件数据仍会保留，不会被自动删除。具体使用限制可点击查看详情。

5. 5.是否支持增减席位？

   支持。增加席位时，可直接在支付弹窗选择「增加席位」，并调整需要增加的席位数量和购买时长，当购买时长为「时长保持不变」时，会在保持原到期时间条件下增加成员数量；减少席位时，需满足距到期时间小于30天、续费的原型席位数>=当前使用中的原型席位数、续费的白板席位数>=当前使用中的白板席位数、时长不为保持不变，具体操作可点击查看详情。

6. 6.购买权益后是否支持补差价升级？

   个人会员不支持升级为团队会员/企业会员；团队会员支持升级为企业会员，具体升降级规则可点击查看详情。