注销与找回账号

注销账号

如需注销账号，请您用帐号对应邮箱发送邮件到我们的官方邮箱，我们会帮您进行处理。 为了您的账号安全，邮件来信需要包含完整四条内容，谢谢您的配合。

• 邮件标题：注销墨刀帐号 
• 收件邮箱：customer_service@wondershare.com
• 邮件内容： 1）要注销的墨刀帐号（邮箱/手机号/UID，点击右上角头像进入账户设置查询）

2）工作区账号显示截图（需要展现出账号的具体信息）

3）注销原因，简要地描述您的注销原因

4）确认注销帐号后您的所有文件、协作关系、购买记录将被清除且不可恢复。（包含所有万兴产品）

5）邮件发送后我们会尽快审核，在完成注销后将以邮件的方式通知您。

忘记帐号找回

如忘记墨刀帐号，建议您发送邮件到我们的官方邮箱，提供帐号相关信息，我们会帮您查找。 

• 邮件标题：忘记帐号找回 

• 收件邮箱：customer_service@wondershare.com

• 邮件内容： 

  1）绑定的手机号

  2）之前分享过的文件分享链接

  3）2至3个文件的文件名称（文件名称最好相对特殊，不容易有重复）

把帐号转让给别人

帐号可以通过更新邮箱的方式进行转让。转让具体操作：

• 点击工作台右上方的头像，在「账户设置」的「绑定邮箱」中即可更改邮箱。
• 更改邮箱后，您把邮箱帐号和密码给到对方即可。如账号内还有绑定其他信息，可以让被转让人进行换绑修改。

修改账号信息

• 请使用电脑访问web版墨刀，访问、管理您的个人信息。
• 如您使用墨刀中遇到了个人信息安全受到侵犯的问题，可以发送主题为「个人信息安全侵犯投诉」的邮件到customer_service@wondershare.com，并在邮件中提供相关能证明您被侵权的资料以及您的联系方式，我们会在15个工作日内为您妥善处理。
• 如还有其他问题，您可以联系客服，帮您进行处理解决。

注册时输错邮箱

注册时输错邮箱，可以在账户设置中修改邮箱，具体请查看下方教程：[ 更换绑定邮箱帐号]； 如果您注册时输错了邮箱且忘记了密码，请您用错误邮箱所对应的正确邮箱发送邮件到我们的官方邮箱，我们会帮您特殊操作重置密码，让您更改邮箱。

• 邮件标题：注册时输错邮箱且忘记密码 

• 收件邮箱：customer_service@wondershare.com

• 邮件内容：

  1）注册时输错邮箱且忘记密码，需要重置密码修改邮箱

  2）错误邮箱：（注册时输错的邮箱）

  3）正确邮箱：（需要更换的正确邮箱）

绑定、换绑、解绑操作指南

绑定、解绑微信号

• 点击工作台右上角的个人头像，在下拉菜单中选择「账户设置」-「账号绑定」-「绑定微信」。如需解绑微信，需要设置密码后，才可进行解绑。

绑定、换绑手机号

• 点击工作台右上角的个人头像，在下拉菜单中选择「账户设置」，即可绑定/换绑手机号。
• 如遇到原手机号无法接收验证码的情况，请联系人工客服https://msg.wondershare.cc/qidian_modao_client.html 进行证明资料提供与换绑操作。

更换绑定邮箱账号

• 点击工作台右上角的个人头像，在下拉菜单中选择账户设置，在绑定邮箱一栏可更改邮箱。
• 需要注意的是：修改后的邮箱不能是已注册墨刀的邮箱，否则会有数据冲突，无法成功更改。

常见问题

1.我用微信和手机号分别注册了两个账户，如何绑定到一起呢？

对于您想要将微信和手机号注册的两个账号进行合并的需求，可以通过以下步骤实现：

• 微信注册账号处理：将微信注册的账号绑定一个邮箱；解绑微信账号，确保该账号已经不再与微信绑定。
• 手机号注册账号处理：将该微信账号重新绑定到手机号注册的账户上。

通过以上操作，您可以将微信和手机号注册的两个账号进行合并，其中一个账号信息改成了邮箱绑定的。值得注意的是，这个操作不会影响到您已经创建的文件，它们将保持不变。

2.我在其他人电脑上登录了帐号，要怎么退出呢？

在别人电脑上登录了帐号需要退出，直接修改密码即可，修改完您的帐号将在对方的电脑上自动退出登录。

3.我用手机号注册后，该如何绑定邮箱呢？

手机号注册后，如需绑定邮箱账号，您可以点击工作台个人头像-账户设置，找到绑定邮箱一栏进行相关的验证操作即可。

4.我之前的手机号已经无法接收验证码了，怎么换绑手机号？

如遇到原手机号无法接收验证码的情况，请联系人工客服https://msg.wondershare.cc/qidian_modao_client.html 进行证明资料提供与换绑操作。